--- title: 知晓：约束、可视性和反馈 tags: - 设计心理学1 - 读书笔记 categories: - 设计心理学 keywords: - 设计心理学 created: 2021-10-22T20:21:44.000Z summary: 《设计心理学 1》第四章——遇到一个新的设备或状况，设计师应如何提供重要信息，以便人们知道如何操作 lastmod: 2022-04-16T12:55:16.673Z # layout: post --- ## 章前 ### 外界的知识： - 示能、意符 - 显示、操纵的位置 - 操作和结果之间的匹配关系、 - 物理约束 ### 头脑中的知识 - 概念模型 - 对行为的文化面向、语义面向和逻辑的约束 - 现状与以往经验之间的类比 ## 1. 四种约束因素：物理、文化、语义和逻辑 ### 物理约束 - 将可能的操作局限在一定范围内 - 物品的外部特性决定了它的操作方法 - 不需要专门培训用户如何使用 - 例如：电池只有朝一个方向放才可以放进去 - Tips：重要是解决用户的基本需求，而不是“约束”本身 ### 文化约束 - 文化惯例、习俗 - 以范式的形式存在 > 范式（schemas)：知识结构，由一般规则和信息组成，主要用于诠释状况，指导人们的行为 - 会随时间变化 - 例如：不同地区，打招呼的方式、尺度不同 ### 语义约束 - 语义：关注意义 - 语义约束：利用某种境况的特殊含义来限定可能的操作方法 - 依据：对现实情况和外部世界的理解 - 会随时间变化 - 例如：在不同地方，颜色代表的意义不同 ### 逻辑约束 - 如：空间或位置上的逻辑关系约束 ## 2. 示能、意符和约束在日常用品设计中的应用 ### 门的问题 - 我们必须知道要做什么，在什么地方做（面对新事物时的操作问题） - 利用示能、约束限制可能的操作、规避不合理的行为 - 设计不应违反直觉（即用户习惯、思维惯性） - 遵守文化规范 ### 开关的问题 确定两类基本问题： 1. 要控制的设备 2. 映射 ### 任务分析 通过对实际任务的细致观察，进行设计过程，从而设计出与实际任务最贴切的方法 ### 以用户为中心的设计 基于对实际任务的细致观察，进行的设计过程 ### 以活动为中心的控制 - 是什么：对开关所要完成的活动，进行充分仔细地分析和精心设计。以活动为划分功能/开关的依据。 - 仍需保留手动控制、调整功能 ## 3. 引导行为的约束力 **强制功能** ### 是什么 一种物理约束，是较强约束的极端情况 ### 作用 - 防止不当行为 - 在行动受到限制的情况下，确保出现在某个阶段的差错不会蔓延，能够防止产生进一步的后果 ### 例子 需要用钥匙才可以开车 ### 三种强制方式 #### 互锁 - 促使行动按正确的**次序**进行（先 1>2，互相关联的操作步骤) - 例如：必须先关闭洗衣机门，才可以开始启动洗衣机，在洗衣中途打开洗衣机门的话，会强制断电，停止洗衣。 #### 自锁 - 自锁保持一个操作停留在激活状态，防止有人过早地停止操作 - 使某人待在一个空间，或在所需操作完成前防止误操作。 - （将用户圈定在安全的操作空间） - 例如：就像监狱的牢房或婴儿床的围栏，防止一个人离开那个区域。 #### 反锁 - 防止某人进入那些危险的区域，或者阻止事情的发生 - （锁定的是危险的区域，而不是用户） - 例如：封锁地下室的入口 ## 4. 惯例、约束和示能 - 人们需要通过惯例来感知示能，对预设用途的解释是一个文化惯例 - 遵循一致性的设计可以减轻用户的学习成本 - 如果打破惯例得到的益处比遵循惯例得到的多，应选择打破惯例 ## 5. 水龙头：关于设计的历史案例 - 标准化是设计的终极基本原则，统一的标准可以简化人们的生活，但达成一致的标准是困难的。 - 标准应该反应用户心理上的概念模型，而不是实际的物理模型 ## 6. 利用声音作为意符 ### 为什么 - 没有办法提供可视信息时，可以利用声音提供 - 声音可以帮助提供有用的反馈信息 ### 应提供什么信息： - 声音的来源 - 设备的工作状态 - 不可见但对用户有用的信息 ### 如何提供 - 使用自然的声音 - 自然的声音可以反映出自然物体之间复杂的交互作用 - 当使用人造声音时，使用丰富的声谱，同时小心提供不会恼人但信息丰富的细节 - 设计标准 - 报警功能 - 定位功能 - 减少骚扰 - 标准化与个性化 ### 例子 汽车的声音是重要的意符 ### “拟真”(skeuomorphic) - 指将那些将过去的、熟悉的概念融入到新的技术里，即使它们已经不能再发挥功能了。 - 帮助实现新旧技术之间的过渡 - 也被翻译为“拟物化