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title: 知晓：约束、可视性和反馈
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tags:
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- 设计心理学1
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- 读书笔记
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categories:
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- 设计心理学
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keywords:
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- 设计心理学
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created: 2021-10-22T20:21:44.000Z
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summary: 《设计心理学 1》第四章——遇到一个新的设备或状况，设计师应如何提供重要信息，以便人们知道如何操作
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lastmod: 2022-04-16T12:55:16.673Z
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# layout: post
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## 章前
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### 外界的知识：
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- 示能、意符
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- 显示、操纵的位置
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- 操作和结果之间的匹配关系、
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- 物理约束
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### 头脑中的知识
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- 概念模型
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- 对行为的文化面向、语义面向和逻辑的约束
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- 现状与以往经验之间的类比
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## 1. 四种约束因素：物理、文化、语义和逻辑
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### 物理约束
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- 将可能的操作局限在一定范围内
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- 物品的外部特性决定了它的操作方法
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- 不需要专门培训用户如何使用
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- 例如：电池只有朝一个方向放才可以放进去
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- Tips：重要是解决用户的基本需求，而不是“约束”本身
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### 文化约束
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- 文化惯例、习俗
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- 以范式的形式存在
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> 范式（schemas)：知识结构，由一般规则和信息组成，主要用于诠释状况，指导人们的行为
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- 会随时间变化
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- 例如：不同地区，打招呼的方式、尺度不同
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### 语义约束
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- 语义：关注意义
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- 语义约束：利用某种境况的特殊含义来限定可能的操作方法
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- 依据：对现实情况和外部世界的理解
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- 会随时间变化
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- 例如：在不同地方，颜色代表的意义不同
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### 逻辑约束
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- 如：空间或位置上的逻辑关系约束
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## 2. 示能、意符和约束在日常用品设计中的应用
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### 门的问题
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- 我们必须知道要做什么，在什么地方做（面对新事物时的操作问题）
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- 利用示能、约束限制可能的操作、规避不合理的行为
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- 设计不应违反直觉（即用户习惯、思维惯性）
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- 遵守文化规范
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### 开关的问题
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确定两类基本问题：
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1. 要控制的设备
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2. 映射
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### 任务分析
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通过对实际任务的细致观察，进行设计过程，从而设计出与实际任务最贴切的方法
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### 以用户为中心的设计
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基于对实际任务的细致观察，进行的设计过程
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### 以活动为中心的控制
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- 是什么：对开关所要完成的活动，进行充分仔细地分析和精心设计。以活动为划分功能/开关的依据。
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- 仍需保留手动控制、调整功能
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## 3. 引导行为的约束力
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**强制功能**
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### 是什么
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一种物理约束，是较强约束的极端情况
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### 作用
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- 防止不当行为
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- 在行动受到限制的情况下，确保出现在某个阶段的差错不会蔓延，能够防止产生进一步的后果
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### 例子
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需要用钥匙才可以开车
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### 三种强制方式
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#### 互锁
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- 促使行动按正确的**次序**进行（先 1>2，互相关联的操作步骤)
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- 例如：必须先关闭洗衣机门，才可以开始启动洗衣机，在洗衣中途打开洗衣机门的话，会强制断电，停止洗衣。
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#### 自锁
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- 自锁保持一个操作停留在激活状态，防止有人过早地停止操作
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- 使某人待在一个空间，或在所需操作完成前防止误操作。
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- （将用户圈定在安全的操作空间）
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- 例如：就像监狱的牢房或婴儿床的围栏，防止一个人离开那个区域。
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#### 反锁
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- 防止某人进入那些危险的区域，或者阻止事情的发生
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- （锁定的是危险的区域，而不是用户）
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- 例如：封锁地下室的入口
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## 4. 惯例、约束和示能
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- 人们需要通过惯例来感知示能，对预设用途的解释是一个文化惯例
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- 遵循一致性的设计可以减轻用户的学习成本
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- 如果打破惯例得到的益处比遵循惯例得到的多，应选择打破惯例
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## 5. 水龙头：关于设计的历史案例
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- 标准化是设计的终极基本原则，统一的标准可以简化人们的生活，但达成一致的标准是困难的。
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- 标准应该反应用户心理上的概念模型，而不是实际的物理模型
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## 6. 利用声音作为意符
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### 为什么
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- 没有办法提供可视信息时，可以利用声音提供
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- 声音可以帮助提供有用的反馈信息
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### 应提供什么信息：
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- 声音的来源
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- 设备的工作状态
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- 不可见但对用户有用的信息
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### 如何提供
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- 使用自然的声音
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- 自然的声音可以反映出自然物体之间复杂的交互作用
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- 当使用人造声音时，使用丰富的声谱，同时小心提供不会恼人但信息丰富的细节
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- 设计标准
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- 报警功能
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- 定位功能
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- 减少骚扰
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- 标准化与个性化
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### 例子
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汽车的声音是重要的意符
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### “拟真”(skeuomorphic)
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- 指将那些将过去的、熟悉的概念融入到新的技术里，即使它们已经不能再发挥功能了。
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- 帮助实现新旧技术之间的过渡
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- 也被翻译为“拟物化
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